これまでも新しいお客様をご紹介いただいた場合、なかなかお客様のことを理解するのに時間がかかる、お金をいただいているのに勉強させてもらっているのではないか、という状況がどうしても起こりえます。やはり私どもは、お客様のことを深く理解すればするほど、より効率的で効果的な支援が可能になるのでしょう。
そのために、ぜひ初回のプロジェクトで満足いただけるサービスを提供し、将来において、また別の課題が発生した時に継続して弊社に相談いただけるような「期待を超えるサービス」を目指して取り組んでまいります。
私たちは問題解決のお手伝いの経験や実績、会計・税務等の専門分野での知識については多く保有しておりますが、経営者としての会社や社員に対する思いや事業に挑戦しようとする情熱についてはお客様に遠く及びません。またお客様の業界での商慣習や市場を取り巻く環境についての情報も多くを持ち合わせていない場合が多いと思います。
したがいまして、弊社コンサルタントが「お客様に代わって何かをする」ということではなく、「お客様と一緒に問題に取り組む」ということを基本スタイルにしております。これまでの問題解決のプロジェクトにおいても、コンサルタントに任せきりというスタイルをご要望されてうまく行かなかったことが多くありました。クライアントの皆様と弊社コンサルタントが一緒に取り組むことで、1+1=3にすることができると確信しております。
弊社が社員として雇用しているプロフェッショナルの数および専門分野は非常に限られたものにすぎません。一方で、お客様が抱える問題は合併症で非常に複雑です。このギャップを乗り越えるために、私どもは国内外の専門家と業務提携を行っております。弊社は地方の町医者的な存在にすぎませんが、お客様の問題に応じて適切な専門家と連携しながら、総合的な問題解決を図っております。
